Menurut Agus, belum diketahui penyebab, kronologi, hingga korban jiwa dari peristiwa kebakaran ini.
Berdasarkan pantauan di lokasi, suasana minim cahaya lantaran listrik dipadamkan dan sejumlah personel Gulkarmat masih berusaha mengevakuasi api maupun menyelamatkan korban di lokasi.