Agensi juga menyampaikan permohonan maaf pada para penggemar yang mengharapkan Jennie hadir. Namun, pihak agensi mengaku sudah berupaya untuk membantu memulihkan kondisi Jennie, namun tak bisa dipaksakan lantaran pihak medis sudah memberi keputusan.
"Kami ingin menyampaikan permintaan maaf kami yang tulus kepada semua penggemar yang telah menunjukkan dukungan mereka untuk BLACKPINK dan mereka yang menghadiri acara tersebut. Kami dengan hormat meminta pengertian Anda dalam situasi ini," tambah agensi.
"Jennie menyatakan tekadnya yang kuat untuk melanjutkan penampilan hingga akhir. Namun, mengikuti saran medis di lokasi, kami segera mengambil tindakan untuk memastikan dia mendapatkan istirahat dan stabilitas yang cukup," sambung agensi.
Jennie, melalui YG Entertainment, mengaku sangat menyesal harus membuat BLACKPINK hanya tampil dengan ketiga membernya. Jennie berharap agar penggemar dapat memberi dukungan untuk pemulihan kondisinya.
"Jennie telah menyampaikan penyesalannya karena tidak bisa bersama para penggemar hingga akhir, dan memastikan bahwa ia akan pulih secepat mungkin. Kami akan melakukan yang terbaik untuk mendukung pemulihan cepat Jennie. Kami ingin meminta pengertian Anda sekali lagi. Terima kasih," tutup YG Entertainment.